english version

Procedura Rozpatrywania Skarg i Zażaleń

dla Romarine Roman Aleksandrowicz ul. Barlickiego 36, 72-602 Świnoujście, Tel. +48 913271711.

1. Celem Procedury Rozpatrywania Skarg i Zażaleń jest sprawne przyjmowanie i rozpatrywanie powiadomień związanych z nieprawidłowościami mającymi miejsce w miejscu zatrudnienia w celu podjęcia działań naprawczych .
   
2. Doradca (Romarine Roman Aleksandrowicz) zobowiązany jest w imieniu Agenta (Asmar Shipping) do przyjmowania i rozpatrywania wszelkich skarg składanych przez marynarza zgodnie z Procedurą.
   
3. Skargi i zażalenia są przyjmowane przez Głównego Konsultanta do spraw Załóg który jest odpowiedzialny za sprawne i terminowe przeprowadzenie Procesu.
   
4. Skarga lub zażalenia powinny być złożone przez marynarza w formie pisemnej bądź elektronicznej na adres Doradcy.
   
5. Skarga lub zażalenie powinny zawierać:
   a. Imię, nazwisko, nazwę statku oraz stanowisko zajmowane przez składającego;
   b. Czas i miejsce zdarzenia będącego przyczyną złożenia skargi lub zażalenia;
   c. Szczegółowy opis zdarzenia.
   
6. Po przyjęciu zgłoszenia Główny Konsultant potwierdza w formie pisemnej otrzymanie skargi bądź zażalenia.
   
7. Skarga bądź zażalenie zostaje rozpatrzone w terminie 10 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
   
8. Skarga bądź zażalenie przedstawiane są Armatorowi bądź Manager'owi statku. W wyniku rozpatrzenia zgłoszenia następują działania naprawcze lub zgłoszenie zostaje odrzucone
   z powodu braku podstaw lub wystarczających informacji.
   
9. Doradca informuje marynarza o wyniku przeprowadzonego Procesu, podając uzasadnienie, lub wymaga dalszych informacji.
   
10. Marynarz ma prawo do odwołania się od decyzji o odrzuceniu skargi. W tym celu ponownie postępuje zgodnie z niniejszą procedurą przedstawiając dodatkowe fakty potwierdzające zdarzenie będące przedmiotem skargi.
    
11. Główny Konsultant do spraw Załóg wydaje ostateczną opinię w imieniu Doradcy, Agenta i Armatora.
    
12. Marynarz zobowiązuje się do pisemnego potwierdzenia skuteczności działań naprawczych jeżeli takowe występują lub do poinformowanie o dalszych czynnościach prawnych.
    
13. Archiwizacja skargi bądź zażalenia w wewnętrznym rejestrze Doradcy.